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新人若手営業マンとベテラン営業マン。それぞれの出会い方

 
2018/10/11
 

クルマ屋さんの営業マン(セールススタッフ)にも~ 新人からエキスパートまで様々ではありますが、

クルマを購入されるお客様にとっては、今後のアフターフォロー等を含め、営業マンはとても大切なパートナーである事は間違いないでしょう。

  • クルマが安くなれば誰でもいい。
  • 大手ディーラーなので、営業マンは気にしてない。
  • 経験の長いベテランを望む。
  • 若く長く付き合えそうな営業マンがいい。
  • 実績のある、人気の高い営業マンがいい。
  • 店長クラスじゃなきゃやだ。
  • 人と人はめぐり合い。接客を受けたのも何かの縁。
  • とにかく話の合う気の合う営業マン。
  • 元整備士の~ メカニックにも強い営業マン。

貴方はどんな営業マンを望まれますか?

人気のある営業マンを選ぶ

ちなみにそこそこ稀ではありますが、

クルマを購入するにあたって、業界経験が長く、人気のある営業マンからクルマを買いたい・・・ と、そうお考えの方もいらっしゃるようで、(過去に購入した直後に担当者が退職してしまい、アフターフォローで困った経験のある方などに多いかな?)

なおそういった方には、ショールームへ単独で出向き店頭接客を受けて購入に至るよりも~ 誰か知人・友人などを通じ、それら知人などと長年付き合いのあるオススメ営業マンを紹介してもらう方がはるかに効率が良いと言えるでしょう。

何故なら!

クルマ屋さんのショールームなどで店頭接客されている営業マンの多くは、比較的新人~ 若年層、及び中途採用等の どちらかと言うと ”経験の浅い営業マン” が多く、(見積り問合せメールなどの対応等も)

一転して経験の長い、かつ人気の高いようなエキスパート営業マンに関しては、そもそも店頭すら~ また増してや土日等の盛忙期では尚更に店頭で接客営業する事はまず皆無と言っていいでしょうから。。

まあ普段日であってもそうですが、人気の高い引っ張りだこな営業マンは、またその人気度が高ければ高いほど~ 日々既存のお客様の対応や接客などで大忙しですので・・・ どう考えても先ず店頭などに現れる事は稀な事とそうお考え下さい。(唯一現れるとしたら、他の営業マンが出払っているなどで 現場接客の緊急性が高い場合のみ? かな)

人気のある営業マンは、まず店頭接客なんてしないのが この業界の常。

但し!

店頭などに居て接客してくれる営業マンは、アフターがいまいちで人気も薄い! というわけではありません。

自動車業界の経験こそ浅いが、これから頑張るぞ! と、将来の「輝けるダイヤモンドの原石」のような~ 将来の「トップセールス」を担うような~ フレッシュ営業マンも多いですし、また出会えるかもしれませんし、

ちなみにここだけの話、新人系営業マンならではの特別な値引きを狙える可能性も。

新人には決定的に経験や熟練テクがありません。 なので上司がこれからの新人の成長を狙って値引き額を増やし、売れやすくして経験を積ませたり、、 またモチベーションを上げるために実施することも多いですよ ^^ (技術不足でなかなか売れないとそのうちモチベーションが下がり、見込みのある人材がやる気をなくし~ 退職に至ってしまう事も多いですから)

また経験の浅いスタッフの場合、決定的に既存顧客の絶対数が少ないですので、次につながる新規顧客の開拓として~ 少々無理をした商売をして来る事も。

またそもそも逆に、知人に営業マンを紹介してもらった場合でも、その紹介してもらう知人との関係によっては、、、 その営業マンとどう考えても馬が合わなかったり、商談が上手くまとまらなかった時に断り難いですし、また気まずくなろう可能性だって・・・

また紹介販売の場合、値引きは極力抑えられてしまうという衝撃的な裏事実も多いです。(大幅値引きを狙って営業マンの紹介を試みる方も多いですが、そのほとんどが逆効果(逆に値引きは抑えられてしまう傾向)である事は多いです)

というわけで、まあ双方一長一短かな。 どちらがイイかは貴方次第。 色々と追ってご検討を。

また以上色々と各ご参考までに。

 

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